Implementace rezervačního systému pro magistrát hl. m. Prahy
Původní stav
Oddělení zkušebních komisařů Magistrátu hl. m. Prahy se dlouhodobě potýkalo s neefektivním a nejednotným procesem přihlašování na zkoušky k získání řidičského oprávnění. Autoškoly žádaly o termíny prostřednictvím emailové a telefonické komunikace. Pracovníci magistrátu následně zaznamenávali požadavky do excelových tabulek a koordinovali termíny zkoušek, učebny a přidělené zkušební komisaře.
Proces byl časově náročný a náchylný k chybám. Plánování termínů zkoušek pro více než 20 komisařů a desítky tisíc kandidátů z celé Prahy bylo složité. Zcela chyběl jednotný systém, který by umožňoval přehledné rozdělení žadatelů mezi zkušební komisaře a jejich efektivní využití.
Požadavky
- Automatizované přihlašování žadatelů na teoretické a praktické zkoušky.
- Efektivní rozdělování kandidátů mezi zkušební komisaře.
- Transparentní systém pro sledování kapacit komisařů a dostupných termínů.
- Snadnou správu a změnu termínů v případě nenadálých událostí.
Návrh řešení
Na základě analýzy stávajícího procesu jsme navrhli jedinečný rezervační systém, který automatizuje plánování a přidělování termínů zkoušek. Tento systém umožňuje:
- Intuitivní plánování pracovních kapacit jednotlivých komisařů na konkrétní dny.
- Zobrazení volných termínů autoškolám, které si mohou vybrat nejvhodnější termín pro své žadatele.
- Integraci s existujícími systémy magistrátu pro zajištění konzistentní a bezpečné komunikace mezi zúčastněnými stranami.
Průběh vývoje
Vývoj probíhal agilním způsobem s pravidelnými dvoutýdenními schůzkami projektového týmu se zástupci magistrátu. Proběhlo kolik schůzek s třetími stranami zajišťující např. infrastrukturu, zabezpečení, domény, interní komunikaci.
Výsledky
- Automatizace přihlašovacího procesu: autoškoly si nyní mohou samy rezervovat termíny zkoušek pro své žadatele, což výrazně snižuje pracovní zatížení zaměstnanců magistrátu.
- Efektivní využití kapacit: systém umožňuje přidělení žadatelů komisařům podle jejich dostupnosti a kapacity, což optimalizuje jejich využití.
- Férový a transparentní přístup: přidělování termínů je transparentní a spravedlivé pro všechny zúčastněné. Autoškoly mohou žadatelům snadno změnit termíny v případě potřeby.
- Real-time výstupy: systém poskytuje okamžité aktualizace a výstupy, jako je například export seznamů zkoušených žadatelů.
Nový rezervační systém jasně ukazuje, jak efektivní a na míru šitá řešení dokáží zjednodušit i ty nejsložitější procesy.
Systém využívá moderní technologii Java Spring Boot s uživatelským rozhraním v React.
Bezpečnost systému je pro nás na prvním místě. Zajistili jsme ochranu proti vnitřním i vnějším hrozbám, integraci automatických testů a možnost sledování veškerých interakcí pro auditní účely.
Společně tvoříme cestu k dalšímu rozvoji
Nasazením systému do provozu pro nás práce nekončí. Díky zpětné vazbě od uživatelů získáváme cenná data pro rozvoj, nové funkce a vylepšení.
Nadále spolupracujeme s pracovníky Magistrátu hl.m. Prahy - zajišťujeme technickou a konzultační podporu.
JAn Bartoň
